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                  各省郵政企業提升服務質量助力精准脫貧

                  2019-08-20來源:中國郵政網

                    在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,各省(區、市)郵政企業牢記“人民郵政爲人民”的服務宗旨,將學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫通融合,以主題教育的紮實開展,推動郵政服務質量提升、助力精准脫貧等工作取得實效。

                    各省级邮政企业忠实履行央企社會責任,着眼于满足人民群众美好生活的用邮需求,进一步丰富服务内容,加强考核管理,提高服务质量,提升客户体验。北京市邮政分公司针对《人民日报》出版实际情况,调整作业组织,优化作业流程,自8月1日起,将现有4条《人民日报》大部委邮路增至7条,新增41个直封格口,覆盖范围由原来的97个单位扩大至138个单位,实现了中央和国务院各大部委全覆盖,加快中央重点单位《人民日报》见报时间。浙江省邮政分公司创新打造“互联网+政务”模式,通过法规先行、驻点服务、信息系统对接、主动客服等方式,为各级政府提供信息化、便利化、规范化的一揽子寄递服务解决方案,切实提升邮政服务水平。福建省邮政分公司结合主题教育,持续开展“一封信 一颗心”服务传承教育,召开第二季度服务质量联席会议,通报重点工作情况,剖析服务热点难点痛点,明确下阶段工作思路和改进措施,持续推动压降平信丢损率工作;同时,推进包快投递服务百日专项整治活动,加强服务质量管控体系建设。海南省邮政分公司于7月底举办了全省邮政普遍服務管理人员业务培训班,对109名普遍服務管理人员进行集中培训,培训内容包括《邮政法》《普遍服務标准》和压降平信丢损率工作、投诉申诉处理、服务质量监督检查等,以进一步提升普遍服務管理人员业务水平。贵州省邮政分公司修订了对市(州)分公司战略绩效考核办法,增加寄递业务收入指标考核分值,将基本分由5分调整至7分,并增加寄递业务收入加分5分,以进一步提升寄递业务发展质量。

                    各省级邮政企业积极响应国家号召,牢记初心使命,践行央企责任,为全面打赢脱贫攻坚战积极贡献力量。黑龙江省邮政分公司参加小康龙江农产品展销活动,把省分公司驻点扶贫村的苯榨豆油、笨鸡蛋和鹅蛋等农产品在展销会上进行展销,助力打好脱贫攻坚战。重庆市邮政分公司于近日联合重庆市农业农村委员会,策划了5个“行动”,即金融惠农行动、绿色助农行动、渠道兴农行动、品牌强农行动、产业富农行动。甘肃省邮政分公司借助“邮乐小店”线上渠道,宣传推广定点扶贫对象庆阳市宁县盘克镇农产品,开展助农扶贫。宁夏回族自治区邮政分公司开展的红梅杏邮乐网线上销售活动,仅两周时间就发寄包裹10785件,销售红梅杏15吨,将固原市寨科乡及周边110户农民种植的红梅杏销售一空,得到了地方党委、政府的肯定,也带动了邮政金融等业务的发展。新疆维吾尔自治区邮政分公司进一步加大扶贫工作力度,召开新疆郵政派驻定点扶贫村第一书记和访惠聚驻村工作队队长座谈会,决定投入近80万元开展精准帮扶工作,用于帮助贫困村购买小麦玉米双用途收割机等生产工具,改造生产场所、活动场所和村内环境;加大对扶贫一线第一书记、访惠聚工作队队员的培训力度,提升其扶贫工作能力;加大电商扶贫力度,推进“打造10个标准扶贫地方馆、完成8个万单扶贫大单品、树立200个扶贫能手”电商扶贫目标的落实;加大全区电商扶贫培训力度和督办通报力度。□仲驿

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